§ 1. Общи разпоредби
Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на онлайн магазин MR.SNACKMAN, достъпен на адрес snackman.bg, управляван от имейл: mr.snackman.bg@gmail.com, тел: +359 56 940 378.
Използването на магазина означава приемане на настоящите Общи условия в пълен обем.
§ 2. Поръчки и сключване на договор
Поръчките се приемат чрез електронния формуляр на сайта. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката по имейл от страна на MR.SNACKMAN.
MR.SNACKMAN си запазва правото да откаже поръчка при недостиг на стоки или при форсмажорни обстоятелства, като уведоми клиента незабавно по имейл.
§ 3. Цени и плащане
Всички цени са посочени в евро (€) и включват ДДС. Еквивалентът в български лева (лв.) е изчислен по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN.
Плащането се извършва наложен платеж — при получаване на пратката от куриера след преглед на стоката. Предплащане не се изисква.
Минималната стойност на поръчката е 20 € (39.12 лв.).
§ 4. Доставка
Доставките се извършват чрез куриерска компания Еконт до офис по избор на клиента на територията на Република България.
- Стандартен срок на доставка: 1 работен ден след изпращане
- При по-голям брой поръчки срокът може да се удължи — клиентът се уведомява по имейл
- Разходите за доставка се заплащат от клиента и се определят от тарифата на Еконт
§ 5. Право на отказ (14-дневен период)
Съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.
За упражняване на правото на отказ, клиентът трябва да уведоми MR.SNACKMAN на имейл: mr.snackman.bg@gmail.com или по телефон: +359 56 940 378.
Изключения: Правото на отказ не се прилага за:
- Хранителни продукти, които могат да се влошат бързо или са с изтекъл срок на годност
- Запечатани стоки, негодни за връщане по хигиенни причини, след като са разпечатани
При основателен отказ, MR.SNACKMAN възстановява заплатената сума в срок до 14 дни.
§ 6. Рекламации и гаранция за качество
Клиентът има право да рекламира стока, която не отговаря на договора, в срок до 2 години от получаването съгласно Директива 1999/44/ЕО.
Рекламации се подават на: mr.snackman.bg@gmail.com или по телефон +359 56 940 378. Рекламацията се разглежда в срок до 30 дни.
MR.SNACKMAN предлага услугата "Преглед при получаване" — клиентът може да прегледа стоката при куриера и да плати само ако е доволен.
§ 7. Защита на личните данни (GDPR)
MR.SNACKMAN обработва лични данни (имe, телефон, имейл, адрес) единствено за целите на изпълнение на поръчката, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Данните не се предоставят на трети лица, с изключение на куриерската компания Еконт за целите на доставката.
Клиентът има право на достъп, коригиране и изтриване на своите данни. Запитвания: mr.snackman.bg@gmail.com
Данните се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на законовите задължения (минимум 5 години за счетоводни цели).
§ 8. Бисквитки (Cookies)
Сайтът използва технически бисквитки (необходими за функционирането на магазина) и аналитични бисквитки (Google Analytics, Facebook Pixel, Yandex Metrika) за подобряване на услугата.
Използването на сайта означава съгласие с употребата на бисквитки. Клиентът може да управлява бисквитките чрез настройките на браузъра.
§ 9. Извънсъдебно разрешаване на спорове
При спор между клиент и MR.SNACKMAN, клиентът може да използва платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Компетентен орган за алтернативно разрешаване на потребителски спорове в България е Комисията за защита на потребителите — www.kzp.bg
§ 10. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Всички спорове се отнасят до компетентния съд в гр. Бургас.
§ 11. Изменения на Общите условия
MR.SNACKMAN си запазва правото да изменя Общите условия. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта. Последна актуализация: юни 2025 г.
SNACKMAN
